6月10日下午，驻槐荫区部分市人大代表到12345市民服务热线接听市民来电，并通过12345短信平台及市长信箱与市民互动，主要就城市管理、义务教育、社区建设、社会养老、法律维权、社会治安等方面工作听取了市民的意见和建议。

现场接听热线的市人大代表对这次活动给予高度评价。一致认为，热线搭建起了一座代表倾听民声、百姓表达民意的双向互通的桥梁，密切了党和政府与人民群众的联系。通过这次接听活动，亲身感受到群众的所思所需所盼，今后将把市民反映的问题作为线索，在深入基层开展调研以后，以代表建议的形式提出，并转交“一府两院”有关部门办理，积极回应群众诉求,真心实意服务群众，为全市人民提供优质高效服务。

自去年5月“人大代表联系群众12345热线工作站”启动以来，驻济南的全国、省人大代表和市代表在开展代表小组活动时，把不定期接听12345热线作为重要内容列入活动计划，并从热线中收集代表议案、建议线索，在进行调研后形成议案、建议，对群众反映集中的热点难点问题进行跟踪督办，力争解决。热线办还将以周报、月报等形式定期为代表提供近期热线接听情况，为代表履行职责提供相关资料。

                                 区人大人事代表处

                             2015年6月11日