为进一步做好今年区十七届二次人代会上代表所提建议的办理工作，促进代表建议的落实。7月15日上午，槐荫区人大常委会组成人员和部分人大代表对今年的代表建议办理情况进行了视察。实地察看了刘长山路延长线的建设、二环西路的建设、匡山公园的文化设施建设三个重点建议的办理情况，现场听取了区建委、区园林局等有关承办单位负责人关于建议办理工作情况的汇报。然后，听取了区政府关于代表建议办理情况的综合汇报，并进行了座谈讨论。

通过视察，视察组认为今年的代表建议办理工作总体情况较好，大家对政府的建议办理工作表示理解、支持和肯定。同时，大家也对目前建议办理过程中存在的承办部门与代表缺乏沟通、办理时间前松后紧、主办和协办单位联合办理效果不佳等问题提出了四点建议：

一是创新工作机制，规范办理程序。要想增强办理实效，提高代表的满意率，制度支持是保障。建议以创新工作机制为切入点，进一步规范建议办理程序，制定详细的办理工作流程，使建议办理工作逐步走上制度化、规范化和程序化。

三是加强与代表的沟通，提高满意率。各承办单位在办理建议过程中要多与提建议的代表本人沟通，可以通过电话征求意见、上门走访、现场办公等方式加强与代表的联系和沟通，尽量准确、全面地领会代表所提建议的意图，并就实际问题进行商讨，取得共识后，有针对性地进行办理答复，从而增强办理工作的透明度和实效性，力求让代表满意。对那些因政策限制和目前难以解决的建议，承办单位应有理有据地向代表说明情况，取得理解和支持，不能草率答复代表，这样既是对代表的尊重，同时也能提高代表的满意率。

三是相互协作，形成办理工作合力。对于涉及多个部门和单位的代表建议，主办单位和协办单位之间要加强沟通联系、互相支持配合，确保建议办理工作的协调、有序。主办单位要主动与协办单位联系，征求协办单位的意见；协办单位要积极配合，及时与主办单位沟通情况。要避免推诿扯皮现象，形成良好的办理工作合力。作为政府办要做好代表建议办理工作的总调度，及时督查、协调、调度承办单位的办理工作，通过督导检查及时发现和纠正问题，最终达到提高工作实效，推动工作进展的目的。

四是加强建议办理人员的业务培训工作。要采取各种方式，对具体办理代表建议的工作人员进行系统培训，内容包括相关法律法规、办理工作流程、整体协调沟通能力等等。业务培训应当常态化，以保证各单位的代表建议办理工作不会因人员调整变动而中断或停滞不前。