居民常任代表制是南辛庄街道办事处为畅通民意、加强社区建设推出的一项工作机制，今年评选出的居民常任代表中有一位集“人大代表”和“居民代表”双重身份于一身的居民代表，他就是徐庆兰、区第十七届人大代表。“能为百姓做事是我的荣耀”是徐代表的口头禅，她也被居民亲切的称为“徐大妈”。如今徐代表与百姓的距离更近了，换届以来已收集意见建议30余条。

做好社区服务，摸清居民真正的需求、找准“对焦点”是关键。办事处推行“1+1”居民常任代表工作机制，旨在激发社区居民“参政议政”的热情，引导居民有序参与办事处工作，推动“为民做主”向“由民做主”转变，实现了政府与居民零距离互动。由社区居民推选出6名责任心强、群众威望高、志愿为社区服务的常任代表，常任代表定期在居民议事园将采集的社情民意进行集中讨论，形成意见和建议后，呈送给分管领导研究解决，并全程监督问题的处理、反馈等各个环节。

徐庆兰代表自任居民代表以来，除了经常去人大代表活动室，又增加了“居民议事园”，他的意见建议也由几条增加到几十条，从“路灯不亮”到“加强犬类的管理”等关系居民的小事、实事入手，她忙碌的身影经常出现在大街小巷和居民家中，每当看到小街巷的灯亮了，南辛辖区环境变整洁了，徐庆兰代表的脸上也露出了由衷的笑容。